Цели и задачи: Практически всегда наш успех зависит от того, насколько эффективно мы умеем общаться с клиентами, подчиненными, коллегами и руководством. Данный тренинг посвящен развитию навыков ассертивного (убедительного) общения. В ходе ролевых игр мы отработаем многие вопросы, связанные с вербальной и невербальной коммуникацией, передачей информации и стилями общения. 
К концу курса участники смогут четко осознать свой стиль и позицию в общении; развить навыки ассертивного поведения и уменьшить количество ошибок при взаимодействии с другими людьми.

План тренинга

1.1. Признаки межличностной социальной ситуации:
1.2. Источники неуверенности в межличностных отношениях.
2. Барьеры общения
2.1. Распознание барьеров.
2.2. Способы преодоления барьеров:
2.3. Принципы преодоления барьеров в личном и деловом общении.
3. Выражение чувств и желаний.
3.1. Выражение позитивных чувств.
3.2. Открытое отражение позитивных чувств.
3.3. Выражение негативных чувств.
3.4. Открытое отражение негативных чувств.
4. Уверенность в конфликтных ситуациях.
5. Умение сказать «нет».
6. Ведение эффективного диалога и выстраивание долгосрочных отношений
   6.1. Репрезентативные системы. (упражнения на угадывание систем)
   6.2 Метапрограммы (упражнения на угадывание программ)
   6.3.Подстройки (каждый вариант подстройки отрабатывается в упражнении)
   6.4. Метамодели (упражнения на прояснение ситуации клиента – эффективные мета-вопросы)